Zwrot w ciągu 14 dni
Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam wiadomość na elfownia@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy.
Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres, który podamy w odpowiedzi. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrócimy Ci pieniądze, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech, np. za już pokolorowany koc.
Reklamacje
Jeśli towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz na elfownia@gmail.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a gdy nie jest to możliwe, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Paczka dotarła uszkodzona? Zrób zdjęcia opakowania i zawartości i napisz do nas. Wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.